Avisos que aparecem na tela de Início. Defina o título, o texto, até quando aparece, e quais perfis veem. A segmentação por perfil será aplicada de verdade no Supabase (com login); no app atual, todos veem.

Estas são as regras que a Vivi obedece ao ler uma lista e ao escolher o produto no catálogo — o texto abaixo é o que vai para ela, na ordem em que aparece. Uma alteração aqui vale na próxima lista importada, sem precisar publicar versão. Regra errada se desativa, não se apaga: o que já valeu explica orçamentos antigos.

O que ela captou ouvindo — orientação da diretoria no grupo, padrões de atendimento — e ainda não obedece. Aprovar aqui não é só carimbar: o texto vira uma regra ativa logo acima, e a Vivi passa a segui-la na próxima conversa. Por isso confira o texto antes: ela interpretou uma conversa de WhatsApp, e quem responde pelo que ela diz ao cliente é você. Descartar não apaga — fica registrado com o motivo, e explica por que ela não faz algo que alguém jurou ter mandado.

De 5 em 5 minutos um relógio pergunta à Vivi se ela deixou alguém esperando. Se deixou, ela mesma avisa o cliente que está demorando — robô que some é pior que robô que assume. O primeiro cartão é o que voltou da última chamada, e não a hora dela: durante três dias o relógio chamou certinho e a Vivi recusou todas as chamadas, e como ninguém lia a resposta, parecia que estava tudo no ar. "Rodou" e "funcionou" não são a mesma coisa.